Условия использования

Бесплатная открытая бета

wspell находится в бесплатной открытой бете. Ничего не продаётся: все доступные вам функции бесплатны, платежи не принимаются, а попытки пробных экзаменов не списываются ни с какого лимита.

Платные тарифы и разовые покупки уже созданы и вернутся. Разделы о них ниже применяются только после того, как они снова откроются. До этого мы обновим эти условия и их дату, и с вас никогда ничего не спишут, если вы сами не пройдёте оформление оплаты.

Ваш аккаунт

Для большей части wspell нужен аккаунт. Указывайте достоверные данные, никому не сообщайте пароль и сразу сообщите нам, если в ваш аккаунт попал кто-то другой.

Создать аккаунт можно с 16 лет; при регистрации вы это подтверждаете.

Один аккаунт — для одного человека. Войти в аккаунт можно одновременно на 3 устройствах: при входе с четвёртого вам предложат сначала завершить сеанс на одном из остальных. Посмотреть свои устройства и завершить на них сеанс можно в Настройках.

Платные тарифы

Часть функций требует платного тарифа («студент», pro или «репетитор») с оплатой помесячно или за год. Цены показываются до покупки, в евро, и сумма, показанная при оформлении оплаты, — это полная сумма списания: к ней ничего не добавляется. Платёж принимает Stripe, а в приложении для iOS — Apple.

Каждый экзамен, к которому вы готовитесь, занимает место, и курс, который вы изучаете без экзамена, занимает одно; сданный экзамен места не занимает. На бесплатном тарифе мест 3; на тарифах «студент», pro и «репетитор» и с экзаменационным пропуском — 5. Когда вы отмечаете экзамен как сданный, его место освобождается сразу. Если вы покидаете курс или экзамен, его место освобождается через 7 дней — или сразу, если вы покинули его в течение суток после того, как взяли; пауза места не освобождает. Если вы держите больше мест, чем позволяет ваш тариф (например, когда платный тариф закончился), ничего не удаляется: добавлять новое можно, когда вы снова уложитесь в лимит.

Тариф продлевается автоматически в конце каждого периода — каждый месяц или каждый год, — пока вы его не отмените. Отменить можно в любой момент: доступ сохраняется до конца оплаченного периода, и повторно с вас не спишут.

Экзаменационный пропуск — это разовый платёж за один экзамен, а не тариф: он даёт бак энергии, билеты на практику и ежемесячное золото тарифа «студент» до даты, которую вы назначили для этого экзамена, но не дольше шести месяцев. Он не продлевается и продаётся только аккаунту ниже тарифа «студент».

Тариф, купленный в приложении для iOS, оплачивается через Apple: отмените его в настройках подписок Apple — удаление аккаунта wspell не останавливает списания Apple.

Смена тарифа вступает в силу сразу: при переходе на более дорогой тариф разница за оставшуюся часть периода сразу списывается с сохранённой карты, при переходе на более дешёвый она засчитывается в будущие счета, а если карта отклонена, ничего не меняется.

При переходе на более дешёвый тариф разница зачисляется на ваш баланс у нашего платёжного провайдера и вычитается из будущих счетов. Это зачёт, а не возврат денег, и если вы позже отмените тариф, он не выплачивается.

Мы можем менять цены на будущие периоды. Мы сообщим вам до того, как новая цена начнёт к вам применяться, и вы сможете отменить тариф до этого.

Попытки пробных экзаменов, кошельки и покупки

Полный пробный экзамен — это попытка. Попытка списывается в момент начала, а не при отправке — как на настоящем экзамене, — поэтому незаконченная работа тоже засчитывается. Если начать заново в течение двух минут, ещё ничего не ответив, вторая попытка не списывается.

Одновременно может идти только одна попытка, и она принадлежит устройству, на котором начата. Перенести её на другое устройство можно один раз.

В каждый тариф входит ежемесячный лимит попыток: 1 на бесплатном тарифе, 5 на тарифе «студент», без ограничений на тарифах pro и «репетитор». Функции с ИИ, если они входят в ваш тариф, расходуют отдельный ежемесячный лимит ИИ-кредитов. Лимиты пополняются в начале каждого календарного месяца; неиспользованный лимит на следующий месяц не переносится.

Попытки и ИИ-кредиты — это два отдельных кошелька, и одним никогда не оплачивается другое. Любые из них можно докупить разовым пакетом. Купленные попытки и кредиты не сгорают, расходуются только после ежемесячного лимита и остаются в аккаунте, если вы отмените тариф. Это не деньги: кроме случая отказа от покупки (см. ниже), их нельзя обменять обратно на деньги, и они удаляются вместе с аккаунтом.

Скины — оформление для вашего лисёнка — это разовые покупки, которые остаются в аккаунте, пока он существует.

Золото, энергия и игровые предметы. Учёба приносит до 100 золота в день, а разовые награды — контрольная точка, лагерь, сундук, бонусный бросок — идут сверх этого; всё золото, заработанное за день, — не больше 200, а сданный экзамен и недельные сундуки заданий идут сверх этого. Энергия — это бак, полный каждое утро: 20 на бесплатном тарифе, 40 на тарифе «студент» и с экзаменационным пропуском, 80 на тарифах «про» и «репетитор». Каждая клетка, по которой вы идёте на карте практики, берёт из него — 2 за клетку своей земли, 10 за шаг на новую землю, — а пройденный урок возвращает 2, дневная цель — 6, но не больше бака. Шаги на новую землю, которые бак не покрывает, стоят золота, и за день таких шагов не больше шести. Раз в день бак можно наполнить за 150 золота, а за 300 золота — держать активным ещё один экзамен 30 дней. Купить можно золото, полный бак энергии, билеты на практику и другие игровые предметы — паладинов, возвращение серии, второе дыхание в забеге в замок, дополнительный пробный экзамен, порталы и облики, — каждый разовой покупкой по цене, показанной до покупки. Купленное золото учитывается отдельно от заработанного и расходуется первым. Золото, энергия, билеты и предметы — это не деньги: кроме случая отказа от покупки (см. ниже), их нельзя обменять обратно на деньги, и они удаляются вместе с аккаунтом. Если оплаченное уже нельзя предоставить к моменту поступления платежа — например, полный бак на этот день уже куплен или бак и так полон, — мы возвращаем платёж полностью. Игровые покупки ограничены суммой 50 € за календарный месяц.

Право на отказ от покупки

Если вы потребитель, вы можете отказаться от покупки в течение 14 дней после её совершения, не объясняя причин. Для этого до окончания 14 дней направьте нам ясное заявление — достаточно письма на support@wspell.com, заполнять форму не нужно. Причитающуюся сумму мы вернём в течение 14 дней после получения вашего заявления тем же способом оплаты, которым вы воспользовались.

Тарифы, экзаменационный пропуск, пакеты, золото и другие игровые предметы, кроме обликов, — это цифровые услуги. При оформлении оплаты вы прямо просите начать их оказание сразу и подтверждаете, что при отказе оплатите то, чем уже воспользовались. Право на отказ за вами сохраняется: если вы откажетесь в течение 14 дней, вы платите только за то, чем уже воспользовались, — за тариф или экзаменационный пропуск это часть периода до отказа, за пакет — уже начатые попытки или уже израсходованные ИИ-кредиты, за золото, билеты или полный бак энергии — то, что вы уже потратили; возвращение серии и второе дыхание используются полностью в момент, когда они даны, — а остальное мы возвращаем. Право прекращается только после того, как услуга оказана полностью: например, когда использованы все попытки пакета, а для возвращения серии или второго дыхания — в момент, когда они даны, что вы подтверждаете при их оплате.

Скины, порталы и облики — это цифровой контент, который предоставляется сразу. Если при оформлении оплаты вы прямо просите предоставить его немедленно и подтверждаете, что тем самым теряете право на отказ, это право прекращается в момент его получения. Без такого согласия право действует в полном объёме.

Тариф, купленный в приложении для iOS, продаётся через Apple: отказаться от него и получить возврат можно через Apple на https://reportaproblem.apple.com.

Если хотите, скопируйте это в письмо и заполните скобки:

• Кому: Dzmitry Papkou (private individual / fizinis asmuo), Vilnius, Lithuania, support@wspell.com
• Настоящим сообщаю, что отказываюсь от договора на следующую услугу или цифровой контент: [тариф, экзаменационный пропуск, пакет, игровой предмет или облик]
• Дата заказа: [дата]
• Имя и адрес почты аккаунта: [имя, почта]
• Дата: [сегодняшняя дата]

После каждой покупки мы присылаем вам на почту подтверждение заказа с нашими реквизитами, ценой, расчётным периодом (если он есть), сведениями о праве на отказ и ссылкой на эти условия.

Прекращение соглашения

Вы можете прекратить пользоваться wspell и удалить аккаунт в любой момент в Настройках. Удаление немедленно отменяет активный тариф (кроме тарифа, купленного через Apple, — его вы отменяете у Apple, см. выше): остаток оплаченного периода, экзаменационный пропуск и все купленные попытки, кредиты, золото, билеты, скины и облики теряются, и ничего не возвращается — кроме случая отказа от покупки в течение 14 дней, описанного выше. Перед подтверждением приложение предупреждает об этом.

Мы можем приостановить или закрыть аккаунт, который серьёзно или неоднократно нарушает эти условия, либо когда этого требуют закон или безопасность сервиса. Если это разумно, мы сначала предупреждаем вас, а причину сообщаем всегда.

Автоматических возвратов у нас нет. Если мы прекращаем ваш платный тариф не по вашей вине, напишите нам на support@wspell.com: ваши права по законодательству о защите прав потребителей действуют в полном объёме.

Мы не гарантируем результат экзамена

wspell — это учебный материал, а не экзаменационный орган. Названия экзаменов и товарные знаки, которые встречаются в wspell, принадлежат организациям, которые владеют этими экзаменами и проводят их, и используются только для того, чтобы указать, к какому экзамену готовит курс. Мы не связаны ни с одним организатором экзаменов, экзаменационной комиссией или государственным органом, не одобрены ими и не действуем от их имени.

Мы стараемся, чтобы материалы были точными и близкими к реальным экзаменам, но не можем обещать, что они полны и актуальны или совпадут с заданиями экзамена. Стоимость, даты и требования в наших гидах по экзаменам — это сводки, и они могут измениться; в гиде, сверенном с официальными источниками, указана дата сверки. Занятия в wspell не гарантируют, что вы что-либо сдадите. Результат — ваш.

Официальные требования к своему экзамену всегда проверяйте у организации, которая его проводит.

Допустимое использование

Используйте wspell для учёбы. Нельзя:

• нарушать закон, а также использовать сервис, чтобы вредить, преследовать или выдавать себя за других;
• копировать, автоматически собирать (скрейпить), массово выгружать или перепродавать наш контент, наборы данных и экзаменационные материалы;
• пытаться взломать, перегрузить, прощупать или обойти защиту сервиса, его контроль доступа и оплаты;
• загружать контент, на который у вас нет прав, а также противоправные или оскорбительные материалы;
• создавать аккаунты или извлекать данные автоматическими средствами.

Сервис ограничивает число запросов в минуту, а для некоторых справочных запросов — и в день; запрос сверх лимита отклоняется, пока лимит не обновится.

Мы можем приостановить или закрыть аккаунт, нарушающий эти правила. Если это разумно, сначала предупредим.

Ваш контент

Всё, что вы создаёте, — наборы слов, заметки, колоды и экзамены — остаётся вашим.

Чтобы сервис работал, нам нужно ваше разрешение хранить ваш контент и показывать его вам. Если вы публикуете что-то, вы также разрешаете нам и другим учащимся смотреть и изучать это; для опубликованного контента такое разрешение сохраняется и после удаления аккаунта (ваше имя из него удаляется). Храните копию того, что вам было бы жаль потерять.

За загруженное отвечаете вы. В следующем разделе сказано, что публиковать нельзя и что происходит, если это всё же опубликовано.

Опубликованные наборы

Набор, который вы публикуете — делаете публичным в библиотеке или открываете по ссылке, — видят другие люди. Публичный набор проверяет человек, прежде чем его увидит кто-то ещё, и снова — после того как вы его измените. Набор, открытый по ссылке, заранее не проверяется, но правила для него те же.

Нельзя публиковать:

• ничего незаконного;
• материалы, которыми вы не вправе делиться, — скопированные без разрешения из учебника, экзаменационного задания, словаря или чужой работы;
• персональные данные другого человека, например его имя вместе с контактами или личные сведения о нём;
• травлю, угрозы, ненависть и всё, что унижает человека или группу;
• рекламу, спам и всё, что не имеет отношения к учёбе.

Если набор нарушает эти правила или закон, мы можем не опубликовать его или скрыть — в обоих случаях он останется в вашем аккаунте и будет виден только вам, ссылки на него перестанут работать, и поделиться им можно будет только после проверки; если изменить его или сделать публичным, его проверят, — или удалить. Мы действуем по жалобам (см. следующий раздел) и по итогам собственной проверки.

Каждое решение об опубликованном наборе и по каждой жалобе принимает человек. Одна проверка автоматическая, и она выполняется до сохранения: набор, содержащий слова или вопросы из наших платных экзаменационных материалов, не сохраняется — кому бы он ни предназначался.

Когда мы ограничиваем ваш набор, мы присылаем вам по почте обоснование решения: что мы решили, на каких фактах оно основано, была ли поводом жалоба и на каком пункте этих условий или законе оно основано. В обосновании не указывается, кто пожаловался на набор.

Если вы не согласны, ответьте на это письмо или напишите на support@wspell.com — человек пересмотрит решение и сообщит вам результат. Отдельной процедуры обжалования у нас нет. Вы также можете обратиться в суд.

Как пожаловаться на контент

Пожаловаться на контент в wspell, который противоречит закону или нарушает эти условия, может любой — с аккаунтом или без. У каждого набора, созданного другим человеком, есть ссылка «Пожаловаться на набор» — в его предпросмотре в библиотеке наборов и на странице, которую открывает ссылка на набор. Форма спросит, в чём проблема и почему, и попросит подтвердить, что жалоба точна; без аккаунта можно оставить адрес почты, чтобы мы могли вам ответить.

Во всех остальных случаях — или если вам так удобнее — напишите на support@wspell.com, указав ссылку на контент и причину.

Если у нас есть ваш адрес, мы подтверждаем по почте, что жалоба получена; на адрес, оставленный без аккаунта, мы пишем не более чем о трёх жалобах в день. Каждую жалобу рассматривает и решает человек. Мы принимаем решение без неоправданной задержки и сообщаем вам по почте результат и наши причины. Если вы не согласны, ответьте на это письмо, и человек пересмотрит решение; отдельной процедуры обжалования у нас нет, и вы также можете обратиться в суд.

Наш контент

Сервис, его программное обеспечение, дизайн, упражнения и лежащие за ними наборы данных принадлежат нам или нашим лицензиарам. Вы получаете личную непередаваемую лицензию использовать их для собственной учёбы — и не более. На странице «Реквизиты и контакты» указаны голоса, значения слов и шрифты, которые мы используем по открытым лицензиям.

Одно исключение: картинки грамматических таблиц (изображения по адресу wspell.com/charts, которые показаны на страницах грамматических таблиц) распространяются по лицензии Creative Commons «С указанием авторства» 4.0 (CC BY 4.0). Их можно распространять и изменять, в том числе в коммерческих целях, если указать wspell и дать ссылку на страницу таблицы: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/

Доступность и изменения

Мы стремимся, чтобы wspell работал стабильно, но не обещаем бесперебойной работы. Иногда нужны технические перерывы, иногда что-то ломается.

Мы можем добавлять, менять и убирать функции. Если мы уберём что-то существенное из того, за что вы платите, вы сможете отменить тариф.

Некоторые функции экспериментальны и видны только нашей команде, пока их разрабатывают.

Функции с ИИ

Некоторые функции автоматически создают текст с помощью модели ИИ: проверка письменных и устных ответов, ИИ-репетитор и коуч, объяснения грамматики, а также сгенерированные предложения и вопросы. То, что вы им отправляете, передаётся нашему провайдеру ИИ для обработки (см. политику конфиденциальности).

Их ответы могут быть ошибочными — в том числе уверенно ошибочными. Балл или уровень из проверки ИИ — это учебная оценка, а не официальная аттестация и не прогноз результата экзамена. Проверяйте всё важное, особенно правила экзаменов.

Проверка письменного или устного ответа делается после отправки, а не сразу: она возвращается в течение 7 дней в практике и в течение 3 дней в пробном экзамене, а пробный экзамен с такими частями показывает полный результат, когда придут их проверки. Если за это время проверка не пришла, ответ не оценивается, а потраченные на него ИИ-кредиты возвращаются.

Ответственность

Ничто здесь не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону, — включая ответственность за смерть или причинение вреда здоровью вследствие небрежности, а также за мошенничество.

В остальном и в той мере, в какой это допускает закон: сервис предоставляется «как есть»; мы не отвечаем за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных и результат экзамена; наша общая ответственность перед вами ограничена большей из двух сумм: уплаченной вами нам за двенадцать месяцев, предшествующих претензии, или 100 евро.

Как потребитель вы также пользуетесь законной гарантией соответствия: то, что мы предоставляем, должно работать так, как описано, а если это не так, вы можете потребовать устранить недостаток, а если это невозможно, — снизить цену или вернуть деньги.

Если вы пользуетесь wspell как потребитель, ваши права, предусмотренные законом, не затрагиваются.

Изменения условий

Мы можем обновлять эти условия. Мы обновляем дату в начале этой страницы, а существенное изменение начинает применяться к вам только после того, как мы сообщим вам о нём — по почте или в приложении — и у вас будет возможность удалить аккаунт до его вступления в силу.

Применимое право и споры

Эти условия регулируются правом Литовской Республики. Если вы потребитель, за вами сохраняется защита императивных норм права страны, в которой вы живёте, и вы можете подать иск в её суды, а не только в суды Литвы.

Если нам не удастся урегулировать жалобу между собой, вы можете передать её на внесудебное рассмотрение: Государственная служба защиты прав потребителей (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba), A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, https://vvtat.lrv.lt. Платформа ЕС для онлайн-урегулирования споров закрыта, поэтому этот путь больше недоступен.

Языки, на которых с нами можно заключить договор: английский, русский. Контакт: support@wspell.com.

Эти условия опубликованы также на русском языке. Оригинал — текст на английском языке: если перевод расходится с ним, преимущественную силу имеет текст на английском языке.